Política de privacidad

1. Introducción

Sablate ("nosotros" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas nuestra aplicación de escritorio y nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio de Sablate procesa tu contenido multimedia en local. La transcripción, la traducción y el renderizado de subtítulos se ejecutan en tu propio ordenador, y tus archivos de audio y vídeo nunca se suben a nuestros servidores.

Hay una única excepción, y siempre es tu elección: si activas un proveedor en la nube (OpenAI, ElevenLabs, DeepL o Claude) con tu propia clave de API, el audio o el texto correspondiente se envía directamente desde tu equipo a ese proveedor, bajo sus condiciones. La aplicación lo indica con claridad antes de hacer la solicitud. Sablate no forma parte de esa transferencia y nunca recibe una copia.

Para saber cómo se utiliza la aplicación y corregir problemas, esta envía estadísticas de uso anónimas:

Un identificador aleatorio que se crea la primera vez que se inicia la aplicación y que se almacena únicamente en tu equipo. No está vinculado a tu nombre, dirección de correo electrónico, clave de licencia ni identificador de hardware.
La versión de la aplicación, tu sistema operativo y su versión, el tipo de procesador, cómo se instaló la aplicación (instalador, portable o Mac), el idioma de la aplicación, el idioma de tu sistema, tu plan (Free o Pro) y si tu equipo tiene una tarjeta gráfica que la aplicación puede usar para la transcripción.
Eventos, por ejemplo: la aplicación se instaló, se actualizó o se abrió; se descargó un modelo de voz; se inició o terminó un trabajo (solo qué motor y modelo usó, el idioma hablado, cuántos idiomas de traducción tiene, cuánto duraba el contenido, cuánto tardó el trabajo y, si falló, el tipo de error); se añadió una capa de traducción; se eligió un preset de estilo de subtítulos; se exportaron subtítulos o se renderizó un vídeo (solo el formato y si llevaba la marca de Free); se guardó o se quitó la clave de un proveedor en la nube (solo qué proveedor, nunca la clave); se mostró o se utilizó un aviso de una función Pro; una activación de licencia tuvo éxito o falló (como código de error); se produjo un error o un cierre inesperado (solo el tipo de error y en qué parte del propio código de la aplicación ocurrió; tras un fallo gráfico, también el fabricante de la tarjeta gráfica y la versión del controlador).

Nunca enviamos tu audio o vídeo, transcripciones, subtítulos o traducciones, nombres de archivo, rutas de carpeta, tu vocabulario personalizado, claves de API, tu clave de licencia ni el texto de los mensajes de error.

Las estadísticas son procesadas por PostHog en la Unión Europea y se utilizan únicamente para mejorar Sablate, lo cual constituye nuestro interés legítimo. No se pueden vincular a tu cuenta. Como en cualquier conexión por internet, PostHog recibe tu dirección IP; esta no se utiliza para determinar tu ubicación.

Sitio web y gestión de licencias

Cuando inicias sesión o compras una licencia, recopilamos:

Dirección de correo electrónico
Nombre (opcional, y solo si inicias sesión con Google)
Información de pago (procesada por Polar.sh; nunca vemos los datos de tu tarjeta)
Un identificador de hardware (HWID) usado para vincular una licencia Pro a un solo dispositivo

También registramos eventos de descarga anónimos (plataforma, versión de la aplicación, user agent del navegador, referente, idioma y una dirección IP enmascarada sin su último octeto) para poder ver cuánta gente instala la aplicación.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

Crear y gestionar tu cuenta
Procesar compras de licencias y reembolsos
Verificar activaciones y desactivaciones de licencias
Enviarte por correo tu clave de licencia y mensajes importantes sobre tu cuenta
Ofrecer atención al cliente

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal. No hay contraseñas que puedan filtrarse: el inicio de sesión funciona mediante un enlace mágico enviado por correo o con Google, y todos los datos se transmiten a través de conexiones cifradas.

5. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros:

Polar.sh para el procesamiento de pagos
PostHog (Unión Europea) para estadísticas de uso anónimas de la aplicación de escritorio
Google OAuth para el inicio de sesión (opcional)
Gmail SMTP para correos transaccionales

Solo se contacta con los proveedores de transcripción y traducción en la nube (OpenAI, ElevenLabs, DeepL, Anthropic) cuando introduces tu propia clave de API y los activas, y ese tráfico va directamente desde tu equipo hasta ellos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Corregir datos inexactos
Eliminar tu cuenta y tus datos
Exportar tus datos

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escríbenos a [email protected].